Politică de confidențialitate HamaL.MD

Data ultimei actualizări: 5 noiembrie 2025

1. Introducere

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care aplicația mobilă HamaL.MD („Aplicația”, „noi”, „ne”) colectează, folosește, stochează și protejează datele personale ale utilizatorilor. Utilizând Aplicația, acceptați practicile descrise în această politică.

2. Datele pe care le colectăm

Aplicația colectează următoarele tipuri de informații:

2.1. Date furnizate voluntar de utilizator

Nume – necesar pentru procesarea comenzii
Număr de telefon – necesar pentru contactare și confirmare comenzii
Adresă de la care se efectuează mutarea – necesar pentru serviciu
Adresă de destinație – opțional, pentru mutări complete
Mesaj opțional – detalii suplimentare despre serviciu

2.2. Date tehnice colectate automat

Adresa IP – pentru securitate și prevenirea abuzurilor
Informații despre dispozitiv – tipul sistemului de operare (Android/iOS), versiunea sistemului
User Agent – informații despre browser și dispozitiv
Parametri UTM – pentru urmărirea sursei de proveniență a comenzii

2.3. Date stocate local

Preferința de limbă – salvată local pe dispozitivul dvs. pentru a-și aminti setarea de limbă

3. Cum folosim datele

Utilizăm datele colectate pentru următoarele scopuri:

Procesarea și finalizarea comenzilor – pentru a procesa solicitările dvs. de servicii de mutare
Comunicare – pentru a vă contacta în legătură cu comanda dvs.
Îmbunătățirea serviciilor – pentru a analiza și îmbunătăți calitatea serviciilor noastre
Securitate – pentru a preveni frauda și abuzurile
Conformitate legală – pentru a respecta obligațiile legale

4. Stocarea datelor

4.1. Datele trimise prin formular

Datele furnizate prin formularul de comandă sunt trimise către serverele noastre și sunt stocate în sistemul nostru de gestionare a comenzilor pentru procesarea comenzilor.

4.2. Datele stocate local

Preferința de limbă este stocată local pe dispozitivul dvs. folosind AsyncStorage și nu este transmisă către serverele noastre.

4.3. Păstrarea datelor

Păstrăm datele personale atât timp cât este necesar pentru:

Procesarea și finalizarea comenzilor
Respectarea obligațiilor legale
Rezolvarea disputelor și aplicarea acordurilor noastre

5. Distribuirea datelor

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele dvs. personale cu terți în scopuri de marketing. Datele pot fi partajate doar în următoarele situații:

Pentru conformitate legală – când este necesar pentru a respecta legea sau pentru a răspunde la solicitări legale
Pentru protecție – pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța noastră sau a clienților noștri

6. Securitatea datelor

Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizaționale pentru a proteja datele dvs. personale împotriva accesului neautorizat, modificării, dezvăluirii sau distrugerii. Totuși, nicio metodă de transmisie pe internet sau de stocare electronică nu este 100% sigură.

7. Drepturile utilizatorilor

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces – puteți solicita o copie a datelor dvs. personale pe care le deținem
Dreptul la rectificare – puteți solicita corectarea datelor incorecte sau incomplete
Dreptul la ștergere – puteți solicita ștergerea datelor dvs. personale în anumite circumstanțe
Dreptul la opoziție – puteți vă opune procesării datelor dvs. personale
Dreptul la portabilitate – puteți solicita transferul datelor dvs. către alt serviciu
Dreptul la retragere a consimțământului – puteți retrage consimțământul în orice moment

Pentru a exercita aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la adresa de email indicată mai jos.

Aplicația nu folosește cookie-uri. Folosim doar stocare locală pentru preferința de limbă.

9. Link-uri către terți

Aplicația poate conține link-uri către site-uri web terțe. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale acestor site-uri. Vă recomandăm să citiți politica de confidențialitate a fiecărui site web pe care îl vizitați.

10. Copiii

Aplicația nu este destinată copiilor sub 16 ani. Nu colectăm în mod conștient date personale de la copii sub 16 ani. Dacă devenim conștienți că am colectat date de la un copil sub 16 ani, vom lua măsuri pentru a șterge aceste informații.

11. Modificări ale acestei politici

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate în orice moment. Vă vom notifica despre orice modificări importante prin actualizarea datei „Data ultimei actualizări” de la începutul acestei politici. Vă recomandăm să revizuiți periodic această politică.

12. Contact

Pentru întrebări sau solicitări referitoare la această Politică de Confidențialitate sau pentru a exercita drepturile dvs., vă rugăm să ne contactați:

Email: [email protected]
Website: https://hamal.md

Aplicația HamaL.MD
Republica Moldova